O prêmio visa reconhecer e divulgar o trabalho de fornecedores que oferecem os melhores serviços após avaliação dos quesitos atendimento, qualidade do produto ou serviço e pontualidade no prazo de entrega. Nos seus 12 primeiros anos o Free Shop Quality elegia apenas fornecedores de brindes e produtos promocionais que anunciavam no guia Free Shop Produtos Promocionais. Em 2008, prêmio passou a incluir fornecedores de serviços para eventos e merchandising no ponto de venda, de modo a contemplar anunciantes tanto dos guias como dos sites Free Shop.

Usuários Free Shop são informados sobre o prêmio por anúncio nos guias Free Shop Preview e Free Shop Promoções & Eventos com código de segurança intransferível para votação através do site do Free Shop. Também é enviado um e-mail apenas aos usuários dos guias e sites Free Shop, também com código de segurança intransferível. Os códigos exclusivos são averiguados e validados pela Brisk Auditores, o que garante maior segurança e fidelidade aos resultados.

As empresas eleitas no primeiro lugar levam um troféu, enquanto as que ficam em segundo e terceiro ganham certificados de menção honrosa. Na categoria vencida pela EcoBrindes apenas o primeiro lugar foi divulgado. O Free Shop Quality contempla o segmento Fornecedores de Brindes e Produtos Promocionais pelas categorias Confecções, Instrumentos de Escrita, Artigos de Escritório, Malas, Bolsas e Sacolas, Prêmios, Entretenimento, Utilidades Domésticas e Automotivas, Artigos de Uso Pessoal, Produtos de Informática e Papelaria, Bebidas e Comestíveis e Produtos Sustentáveis, esta a que reconheceu a EcoBrindes.

No segmento Fornecedores de Serviços para Eventos ficam as categorias Locais para Eventos, Equipamentos Áudio-visuais e Iluminação, Montagens e Estruturas, Mão de Obra Temporária, Organização e Promoção, Atrações para Eventos, Alimentos e Bebidas e Sustentabilidade, esta voltada para serviços realizados por meio de critérios de sustentáveis. Já o segmento Fornecedores de Materiais para o Merchandising no PDV vislumbra as categorias Comunicação Visual, Peças Especiais, Infláveis Promocionais e outra também chamada Sustentabilidade, para produtos utilizados em pontos de venda de maneira socioambientalmente consciente. Um excelente estímulo a práticas verdes e humanistas.